读书签|消除言语暴力，让爱融入生活
作为一个遵纪守法的好学生，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突破成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会了人们如何是个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
《非暴力沟通》这本书指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们尊重、倾听他人，又能诚实、清晰地表达自己。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人的心声，同时促使我们仔细观察发现正影响我们的行为和事件。
这本书分几部分描述了作者对non-violent communication的理解和方式的运用。
它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
是什么蒙蔽了爱？
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
我们小时候可能经常听父母把我们的成绩和亲戚或邻居家的小孩做比较，“你看人家谁谁谁，这次考了多少名，你再看看你”的说话模式使得我们感到自责和逆反，这是因为：比较也是批判的一种方式，而且是负面影响比较深刻的一种方式。
【回避责任】
有些同学在学习的过程中感到吃力，常常会对别人或自己做这样的解释，“我不得不学习枯燥的课程是因为我要毕业”。“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】
常常把请求变成命令。
作者主张，在沟通过程中要做到四点：
观察，感受和请求。
首先，在观察中，要学会区分观察与评论，请看下表：
观察与感受混为一谈 区分观察与感受
你太大方了 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了
她无法完成工作 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”
如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题 如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题
米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋 在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑 索菲对我没有什么吸引力。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”——克里希那穆提。
其次，对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。
挖掘感受的来源：某种需要和期待 当我们听到不中听的话得时候，可以选择责备自己或责备他人，但很少有人从自己和他人的需要和期望来考虑。所以，我们可以通过“我（感到）…因为我…”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果，表达内心感受，同时添加自己对对方感受的猜测，以此达到共情，最后表达自己的意愿。某人迟到了，你很生气，但你也该首先想到，对方是不是的确有什么事情，以此来开头：“你迟到了30分钟（表达观察结果），这让我很不舒服（表达内心感受），同时也让我很担心（进一步表达内心感受），你是不是遇到了什么事情呢？希望你下一次和我邀约前早做准备，如有什么耽搁也及早让我知道（表达自己意愿）。”
一些道理、技巧：
*当别人说“不“的时候，我们常常会认为他在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
*打断比人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不像被人当作负担。
*如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么，即使艰难的工作也不乏乐趣。反之，如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也会变得枯燥无味。
*用“我选择做…是因为我想要…”来代替“不得不”
*表达愤怒的四个步骤：停下来，除了呼吸，什么都别动；想一想是什么想法使我们生气了；体会自己的需要；表达感受和尚未满足的需要；
*当我们要惩罚别人的时候，不妨问问“我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？”，就会发现惩罚其实是很难实现我们的目的的。
*表达感激的时候，应包括以下几方面内容：(对我们有益的行为、我们的哪些需要得到满足、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
*大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。